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 習(xí)近平總書記對(duì)做好群眾工作始終高度重視。在先后6次出席的中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上，他多次強(qiáng)調(diào)年輕干部要重視群眾工作，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把人民放在心中最高位置，堅(jiān)守黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，改進(jìn)群眾工作方法，提升群眾工作水平。習(xí)近平總書記在諄諄告誡中深刻闡明了做好群眾工作的認(rèn)識(shí)論、方法論、實(shí)踐論，為我們做好群眾工作指明了方向、提供了遵循。

牢固樹立群眾利益無小事的理念。“江山就是人民，人民就是江山”。群眾工作是我們的看家本領(lǐng)，我們黨是靠群眾工作起家的。毛澤東指出，看一個(gè)人是不是共產(chǎn)黨人，就看他是不是站在人民的立場(chǎng)上說話做事。早在1945年4月黨的七大上，他指出我們黨的三大優(yōu)良作風(fēng)，其中之一就是和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，人民立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng)，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央就密切黨同人民群眾聯(lián)系制定出臺(tái)了一系列制度文件，包括關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定等，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等5次黨內(nèi)集中教育，一個(gè)重要目的就是要教育廣大黨員干部更加深刻認(rèn)識(shí)黨的性質(zhì)宗旨，樹牢群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)。群眾工作是黨的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，黨的各項(xiàng)工作本質(zhì)上都是群眾工作。作為一名黨員干部，就應(yīng)該從鞏固黨執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)的政治高度重視群眾工作，強(qiáng)化做群眾工作的思想觀念，增進(jìn)對(duì)群眾的感情，把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為政策制定、工作開展的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更好地組織群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。

聚焦群眾急難愁盼的重點(diǎn)問題。群眾工作從本質(zhì)上看，就是做人的工作。要做好群眾工作，就要了解群眾的所思所想所盼，從群眾需要出發(fā)開展工作，做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對(duì)路，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事做好事解難事。當(dāng)前從群眾急難愁盼的關(guān)切點(diǎn)來看，就是要針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性上升，多管齊下做好穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)等工作，加大對(duì)因疫情等導(dǎo)致生活困難職工的幫扶救助力度。從群體看，就是要突出做好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的維權(quán)服務(wù)工作。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的就業(yè)方式、勞動(dòng)關(guān)系、組織方式具有許多新的特點(diǎn)，存在著勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難、社會(huì)保障欠缺、權(quán)利救濟(jì)困難等問題，需要加大維權(quán)服務(wù)力度，推動(dòng)解決勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、休息休假、職業(yè)安全等突出問題，把他們吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，為他們系上“安全帶”、戴上“安全帽”，幫助他們解決后顧之憂。

探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作的特點(diǎn)規(guī)律。群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，就是要深深扎根于群眾中，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，始終與群眾打成一片。毛澤東說，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花。群眾在哪兒，我們就要到哪兒去。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益擴(kuò)大的今天，做好群眾工作，一方面要求年輕干部保持與群眾面對(duì)面、心貼心的優(yōu)良傳統(tǒng)，沉下身子，走進(jìn)田間地頭、車間生產(chǎn)線、街頭巷尾，與群眾拉家常、交朋友；另一方面要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做到哪里有群眾、哪里就要有自己的組織、就在哪里開展群眾工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持“線上”和“線下”相結(jié)合，不僅“面對(duì)面”，還要“鍵對(duì)鍵”，把互聯(lián)網(wǎng)作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制和方式方法，用好網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用網(wǎng)言網(wǎng)語，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，把工作做到網(wǎng)上，探索“互聯(lián)網(wǎng)+群眾工作”方式方法，打造群眾工作升級(jí)版，使群眾工作做到全方位全天候全覆蓋。

練就做好群眾工作的內(nèi)功。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中要求全面增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)。在需要增強(qiáng)的八種本領(lǐng)中，第六種本領(lǐng)就是增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)。他在2020年秋季學(xué)期中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上強(qiáng)調(diào)提高七種解決實(shí)際問題能力，其中第六種能力就是要提高群眾工作能力。群眾工作能力是黨的干部必須具備的最基礎(chǔ)、最核心能力之一。做好群眾工作是工會(huì)組織的天職和生命線，提高做好群眾工作能力，是做好工會(huì)工作的內(nèi)在要求。工會(huì)組織處在群眾工作第一線，工會(huì)干部在一線經(jīng)受鍛煉，是改進(jìn)作風(fēng)、提高群眾工作能力的重要途徑。2021年5月，全總機(jī)關(guān)選派50余名工會(huì)干部，深入到基層組織工作基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、矛盾問題比較突出的地方，利用半年時(shí)間，推動(dòng)解決問題，帶動(dòng)各級(jí)工會(huì)成立蹲點(diǎn)工作組，超過萬名工會(huì)機(jī)關(guān)干部下沉一線服務(wù)職工。有的蹲點(diǎn)干部說，通過這次深入基層開展的群眾工作，在職工中學(xué)到了書本上一輩子學(xué)不到的東西，改進(jìn)了作風(fēng)，提高了能力。這說明實(shí)踐出真知、實(shí)踐長(zhǎng)真才，做群眾工作就要在實(shí)踐中經(jīng)風(fēng)雨、見世面、長(zhǎng)才干，要完善聯(lián)系職工群眾的制度機(jī)制，把工作重心放在基層一線和職工群眾身上，從群眾切身需要來謀劃和考量工作，不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，以繡花功夫把群眾工作做扎實(shí)、做到位。

（作者系全國(guó)總工會(huì)研究室副主任）